Preguntas frecuentes.
Encontrá aquí respuestas sobre nuestros productos, materiales, envíos, devoluciones y la historia de Chiquita Costa.
Envíos y entregas
¿Dónde hace entregas Chiquita Costa?
Actualmente realizamos envíos a Francia metropolitana y a Costa Rica, bajo modalidades diferentes. En Costa Rica, las entregas locales comienzan después de recibir el lote enviado desde Francia.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Costa Rica: ₡2.500 dentro de la GAM y ₡3.000 fuera de la GAM.
En Francia metropolitana: 3,90 € con seguimiento, gratis en pedidos desde 45 €. Los costos aplicables se confirman al pagar.
¿Cuándo llegará mi pedido a Costa Rica?
Los pedidos del primer drop viajan juntos desde Francia. La distribución local comienza cuando el lote llega a Costa Rica, pasa por aduanas y queda disponible para entrega.
A partir de ese momento, el plazo local estimado es de 1 a 3 días hábiles, sujeto al transportista. Este plazo no incluye el transporte desde Francia ni el proceso aduanero.
¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?
Te enviaremos novedades por correo. Para los pedidos de Costa Rica, compartiremos el seguimiento local cuando esté disponible.
La confirmación de compra no significa que el envío local ya haya comenzado.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un artículo?
Para las compras sujetas al derecho de desistimiento francés o europeo, contás con 14 días desde la recepción para ejercerlo.
Para pedidos con entrega en Costa Rica, contactanos para revisar tu solicitud según nuestra política y la legislación aplicable.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En general, los gastos de devolución por cambio de opinión corresponden al cliente cuando así lo permite la ley.
Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o no conforme, escribinos para organizar una solución respetando tus derechos legales.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Escribinos lo antes posible a hello@chiquitacosta.com con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el caso para proponerte una solución.
Productos y materiales
¿De qué materiales están hechos los accesorios?
Depende del modelo. Algunas pinzas están hechas de acetato de celulosa y los bolsos de macramé utilizan materiales textiles.
Consultá la ficha de cada producto para conocer sus materiales específicos.
¿Las pinzas son cómodas de usar?
Seleccionamos accesorios pensando en su diseño y comodidad. El agarre puede variar según la forma de la pinza y el tipo de cabello.
¿Cómo elijo la pinza adecuada para mi cabello?
Las mini pinzas, como Dori Rosa, son ideales para pequeñas secciones de cabello y peinados decorativos.
Revisá las dimensiones y recomendaciones de cada producto para elegir el más adecuado.
¿Cómo cuido mis accesorios?
Para las pinzas, evitá el contacto prolongado con agua, calor intenso, perfumes y productos químicos.
Limpialas suavemente con un paño seco. Otros accesorios pueden requerir cuidados diferentes.
Sobre Chiquita Costa
¿Por qué trabajan con colecciones limitadas?
Chiquita Costa lanza sus piezas en pequeñas cantidades para mantener el carácter especial de cada colección. Algunos modelos podrían volver y otros estarán disponibles hasta agotar existencias.
¿Dónde nace Chiquita Costa?
Chiquita Costa nació entre Costa Rica y Francia, inspirada en la naturaleza, los recuerdos y las raíces de su fundadora. Actualmente la marca se gestiona desde Francia.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés escribirnos a hello@chiquitacosta.com o contactarnos por nuestros canales oficiales de Instagram y WhatsApp.
¿Tenés otra consulta? Estamos aquí para ayudarte.