Condiciones de venta

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux commandes passées sur chiquitacosta.com par des consommateurs. Le vendeur est Chiquita Costa, marque exploitée par Adriana García, adresse professionnelle PARIS, FRANCE], e-mail hello@chiquitacosta.com.

1. Produits
   La boutique commercialise notamment des pinces à cheveux, accessoires, brosses et miroirs, boucles d’oreilles et sacs en macramé, selon le catalogue disponible. Les caractéristiques essentielles, variantes, prix et disponibilités figurent sur chaque fiche produit. Les images sont présentées avec soin ; des variations mineures de teinte sont possibles selon les écrans.

2. Prix, monnaies et taxes
   Pour la France, les prix sont affichés en euros. Pour le Costa Rica, le catalogue peut afficher des prix personnalisés en colón costaricien (CRC/₡). Le montant de référence, la devise et les taxes applicables sont présentés avant confirmation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément au paiement. Le prix validé lors de la commande est celui contractuellement applicable, sous réserve de la correction des erreurs manifestes conformément au droit applicable.

3. Processus de commande
   Le client choisit les produits et variantes, vérifie son panier, fournit les données de livraison et choisit le mode de paiement proposé. La commande devient définitive selon le processus de confirmation affiché par Shopify, sous réserve de la validation du paiement. Une confirmation est adressée par e-mail. Les présentes CGV sont accessibles avant le paiement.

4. Paiement et sécurité
   Le règlement est effectué par les moyens disponibles au checkout. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées directement par Chiquita Costa.

5. Livraison en France
   Livraison suivie standard en France métropolitaine : 3,90 €, offerte dès 45 € d’achat pour les commandes éligibles. La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais de transport prévisionnels sont communiqués avant la conclusion de la commande.

6. Livraison au Costa Rica
   Les commandes du Costa Rica suivent un système d’expédition groupée depuis la France et de distribution locale. Les frais locaux sont de ₡2 500 en GAM et ₡3 000 hors GAM, selon la zone sélectionnée et les conditions affichées au paiement. Le délai local annoncé de 1 à 3 jours ouvrables débute après l’arrivée du lot et la prise en charge locale. Un délai total estimatif incluant l’acheminement international doit être communiqué avant la confirmation de la commande. Le traitement des droits et taxes d’importation doit également être clarifié avant l’achat.

7. Rétractation et retours
   Dans les cas relevant du droit français, le client dispose de 14 jours calendaires après réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour retourner le produit. Les modalités détaillées, les conditions et le formulaire type figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. Les commandes d’autres marchés conservent les droits impératifs qui leur sont applicables et bénéficient de la possibilité de retour indiquée dans cette politique.

8. Garanties légales
   Pour les ventes soumises au droit français de la consommation, le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité, qui peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés dans les conditions du Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle et du droit de rétractation. Le consommateur peut demander les mesures correctives prévues par la loi selon la nature de la non-conformité.

9. Disponibilité et incidents de commande
   Les articles sont vendus dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après paiement, nous contacterons le client et proposerons une solution conforme au droit applicable, notamment le remboursement si la commande ne peut pas être exécutée.

10. Responsabilité et transport
    Chiquita Costa demeure tenue de ses obligations légales relatives à la vente et à la livraison. Les clauses des présentes CGV ne limitent pas les droits impératifs du consommateur, y compris en cas de défaut, de perte ou de retard de livraison.

11. Données personnelles
    Le traitement des informations des clients est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Les communications commerciales sont envoyées selon les règles applicables et les choix exprimés.

12. Réclamations, médiation et litiges
    Toute réclamation peut être adressée à hello@chiquitacosta.com. Nous privilégions une solution amiable. Le médiateur de la consommation désigné est. Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur, dans les conditions prévues par la réglementation. Les droits des consommateurs concernant les juridictions compétentes et les lois impératives de leur pays ne sont pas écartés.

13. Contact
    Chiquita Costa — hello@chiquitacosta.com.