Questions fréquentes.
Retrouvez ici les réponses sur nos produits, leurs matières, les livraisons, les retours et l’univers Chiquita Costa.
Livraison et expédition
Où Chiquita Costa livre-t-elle ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et au Costa Rica selon des modalités différentes. Les commandes pour le Costa Rica sont distribuées localement après l’arrivée du lot expédié depuis la France.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Au Costa Rica : ₡2 500 dans la GAM et ₡3 000 hors GAM.
En France métropolitaine : livraison suivie à 3,90 €, offerte dès 45 € d’achat. Les frais applicables sont confirmés au paiement.
Quand recevrai-je ma commande au Costa Rica ?
Les commandes du premier drop sont regroupées en France. La distribution locale commence après l’arrivée du lot au Costa Rica et son dédouanement.
La livraison locale prend alors environ 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve du transporteur. Ce délai n’inclut pas l’acheminement depuis la France ni les formalités douanières.
Comment savoir si ma commande est expédiée ?
Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail. Pour les commandes au Costa Rica, le suivi local sera communiqué lorsqu’il sera disponible.
La confirmation de commande ne signifie pas que l’expédition locale a commencé.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Pour les achats soumis au droit de rétractation français ou européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour l’exercer.
Pour les commandes livrées au Costa Rica, contactez-nous afin d’examiner votre demande selon notre politique et la réglementation applicable.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En règle générale, les frais de retour en cas de changement d’avis sont à la charge du client lorsque la loi le permet.
Si un article est incorrect, défectueux ou non conforme, contactez-nous afin de trouver une solution dans le respect de vos droits légaux.
Que faire si mon article arrive abîmé ?
Écrivez-nous dès que possible à hello@chiquitacosta.com en joignant votre numéro de commande et des photos de l’article et de son emballage. Nous examinerons votre demande.
Produits et matières
De quelles matières sont faits les accessoires ?
Cela dépend du modèle. Certaines pinces sont en acétate de cellulose et les sacs en macramé sont réalisés à partir de matières textiles.
Consultez la fiche de chaque produit pour connaître ses matériaux.
Les pinces sont-elles confortables à porter ?
Nous sélectionnons des accessoires en prêtant attention au design et au confort. La tenue peut varier selon la forme de la pince et la nature des cheveux.
Comment choisir une pince adaptée à mes cheveux ?
Les mini pinces, comme Dori Rosa, conviennent particulièrement aux petites mèches et aux coiffures décoratives.
Vérifiez les dimensions et les recommandations de chaque produit pour faire votre choix.
Comment entretenir mes accessoires ?
Pour les pinces, évitez l’exposition prolongée à l’eau, à la chaleur intense, aux parfums et aux produits chimiques.
Nettoyez-les doucement avec un chiffon sec. D’autres accessoires peuvent nécessiter un entretien différent.
À propos de Chiquita Costa
Pourquoi proposer des collections limitées ?
Chiquita Costa présente ses pièces en petites quantités afin de préserver le caractère particulier de chaque collection. Certains modèles pourront revenir ; d’autres seront proposés jusqu’à épuisement des stocks.
Où est née Chiquita Costa ?
Chiquita Costa est née entre le Costa Rica et la France, inspirée par la nature, les souvenirs et les racines de sa fondatrice. La marque est actuellement gérée depuis la France.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à hello@chiquitacosta.com ou nous contacter via nos canaux officiels Instagram et WhatsApp.
Une autre question ? Nous serons heureux de vous accompagner.